Dépannage informatique

Une brève expérience de dépannage informatique et de réparation avec la livraison d’un iMac au bureau du client.

Notre spécialiste Raphaël, qualifié en dépannage multi-média et propriaitaire de l’entreprisse à pu trouver et détecter rapidement le symptôme de la raison pourquoi l’écran devenais noir en une demi-seconde après le démarrage de l’iMac, même si SolutionsViTech pouvait saisir le mot de passe à l’aveugle sur l’appareil.

Après 1 heure, le iMac à été démonté avec quelques tests et de procédure. SolutionsViTech à rapidement trouvé un remplacement matériel. Le client à reçu chaque étape de suivi, il a accepté de continuer la réparation, en lui demandant un dépôt afin d’entreprendre la réparation.

Dans l’attente de la nouvelle pièce de rechange arrive à notre atelier de réparation (l’ordinateur à été nettoyer), le nouveau matériel de remplacement à été ajouté et avons reconstruit l’iMac, mis sous tension, l’écran est revenu, et le client était heureux de le ramasser.

Qu’est-ce qu’un dépannage informatique?

Le processus de résolution d’un dépannage ou de détermination d’un problème à un dépannage. Un dépannage informatique implique souvent le processus d’élimination, où un technicien suivra un ensemble d’étapes afin déterminer le symptôme ou résoudre le problème.

Présentation du dépannage informatique

Voici un bref aperçu des bases du dépannage d’un ennuis informatique. Suivre ces étapes peut aider à identifier ou à résoudre la plupart des problèmes informatiques.

L’appareil est-il allumé?

Si l’appareil ou l’écran ne s’allume pas, vous pouvez rapidement déterminer que l’appareil a une connexion ou un symptôme de matériel. Suivez les liens ci-dessous sur de l’information en dépannage informatique.

Des messages d’erreur?

Vous obtenez des messages d’erreur, notez l’erreur ou prenez une photo du message d’erreur avec un téléphone, cela pourrait vous faire gagner du temps lors d’un diagnostique chez SolutionsViTech.

Mettre à jour les pilotes ou installer les derniers correctifs

Les fabricants de matériel publient fréquemment des pilotes de périphériques et des micrologiciels à jour, que leur matériel demeurent compatible avec les changements technologiques. Êtes-vous confronté à un problème matériel? SolutionsViTech, s’assuras que les derniers pilotes des périphériques sont installés sur l’ordinateur.

Votre système d’exploitation et le logiciel installé sur votre ordinateur peuvent également avoir un correctif disponible qui pourrait résoudre vos problèmes. SolutionsViTech, assurent que votre système d’exploitation et vos logiciel sont à jour.

Rechercher les logiciels malveillants et les virus

Les virus informatiques et autres logiciels malveillants peuvent causer divers problèmes, allant de la lenteur du système à l’impossibilité de démarrer le système d’exploitation.

Quand l’ordinateur a-t-il fonctionné pour la dernière fois sans symptôme?

L’ordinateur fonctionnait avant et vous exécutez Microsoft Windows. La solutions entreprit est souvent une restauration du système Windows, pour restaurer l’ordinateur à une date antérieure. Les restaurations du système n’effaceront aucune donnée mais rétabliront les paramètres à une date antérieure. Si vous avez une sauvegarde de l’ordinateur, nous pourrions même le restaurer avec vos fichiers. Si nous devons tout réinstaller, nous allons faire une sauvegarde de vos données informatiques avant d’effacer le disque dur.